Termini e Condizioni

Indice dei Contenuti

1. Informazioni su Susanne Kaufmann
2. Altre politiche
3. Idoneità
4. Politica dei prezzi
5. Disponibilità
6. Processo di ordinazione online
7. Errori di ordinazione
8. Pre-ordinazione
9. Ordini arretrati
10. Riconoscimento e accettazione del tuo ordine
11. Consegna
12. Ispezione
13. Pagamento
14. I tuoi diritti di cancellazione
15. Garanzia
16. La nostra responsabilità per perdita o danno subito da te
17. Domande e reclami
18. Trasferimento dei diritti
19. Legge, giurisdizione e lingua
20. Carte Regalo Digitali
21. Sconto del 15% iscrivendoti alla nostra newsletter
22. SK Insider – Termini e condizioni di fedeltà
23. Termini e condizioni di abbonamento
24. Concorso Collezione Scoperta Bestseller

Data dell'ultimo aggiornamento: 27 marzo 2025

Benvenuto nel sito web di Susanne Kaufmann (il "Sito").

Effettuando un ordine per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti") si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato questi Termini & Condizioni ("T&C") stipulati da te con Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, l'operatore del Sito e con cui tutte le vendite sul Sito sono effettuate, come ulteriormente descritto di seguito alla clausola 1 ("Susanne Kaufmann", "noi", "nostro" o "ci"). Si prega di leggere attentamente questi T&C e, se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto, dovresti contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

Modifichiamo questi T&C di tanto in tanto. Si prega di controllare la parte superiore di questa pagina per vedere quando questi T&C sono stati aggiornati l'ultima volta. Ogni volta che ordini Prodotti da noi, i T&C in vigore al momento del tuo ordine si applicheranno al contratto tra te e noi, ti consigliamo di salvare una copia dei T&C al momento del tuo ordine per riferimento futuro. Se dobbiamo rivedere questi T&C e ciò ha un impatto materiale sul tuo ordine, ti contatteremo per darti un ragionevole preavviso delle modifiche e farti sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

1. Informazioni su Susanne Kaufmann

Questo Sito è gestito in Austria e tutte le vendite sul Sito sono effettuate da Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, una società costituita in Austria con numero di registrazione FN514360M, numero di partita IVA ATU74851804 e la cui sede legale si trova a Brugg 35, 6870 Bezau, Österreich ("Susanne Kaufmann").

Hai scelto di visitare il Sito in Austria per acquistare i nostri Prodotti. Di conseguenza, indipendentemente dal tuo luogo di residenza, qualsiasi acquisto che effettui avverrà in Austria e sarà regolato da questi T&C e dalle leggi dell'Austria, escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni ("CISG") e le norme sui conflitti di legge come specificato nella clausola 19.

2. Altre politiche

Le seguenti politiche aggiuntive (che possono essere accessibili cliccando sui link sottostanti) fanno parte di questi T&C e dovrebbero essere lette attentamente prima di effettuare un ordine:

• Politica sulla Privacy
• Politica sui Cookie
• Termini di Utilizzo del Sito
• Politica di Reso
• Spedizione

3. Idoneità

Per effettuare un acquisto attraverso il Sito puoi procedere come ospite o registrare un account personale online. Quando effettui un acquisto e/o registri un account personale online, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te, tra cui, ma non solo, il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, che siano veritiere, accurate, attuali e complete sotto ogni aspetto. Quando registri un account personale online ti verrà anche richiesto di creare una password. Se una qualsiasi delle tue informazioni di registrazione cambia in futuro, sei tenuto a modificare immediatamente il tuo account personale online. Nel caso in cui non modifichi immediatamente il tuo account personale online, qualsiasi comunicazione inviata al tuo ultimo indirizzo sarà considerata come ricevuta. Potremmo cambiare i requisiti di registrazione di volta in volta. Inoltre, quando ordini articoli, ti verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona a cui si riferiscono le informazioni di fatturazione fornite.

La consegna è limitata ai paesi menzionati su https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping.

L'acquisto di Prodotti attraverso il Sito è strettamente limitato a parti che possono legalmente entrare e formare contratti sul Sito in conformità con la legge austriaca.

L'acquisto è limitato ai consumatori finali e solo in quantità consuete per le famiglie che devono sempre essere ragionevoli (in generale non più di 5 di ciascun articolo specifico).

4. Politica dei prezzi

Abbiamo prestato grande attenzione nella preparazione del contenuto di questo Sito, in particolare per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi citati siano corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, accetteremo ordini solo se non ci sono errori materiali nella descrizione dei Prodotti o nei prezzi come pubblicizzati su questo Sito.

Tutti i prezzi mostrati includono l'IVA (dove applicabile). Il totale del tuo ordine è confermato al momento del checkout, prima di procedere al pagamento e completare l'ordine. Le spese di consegna (se applicabili) saranno aggiunte durante il processo di checkout, vedere https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping per i dettagli sui tempi e costi di spedizione.

Si prega di essere consapevoli che le consegne potrebbero essere soggette a restrizioni doganali, normative o legali, vedere https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping o contattarci a office@susannekaufmann.com per ulteriori dettagli. Per conformarsi alla legislazione locale, tu o il destinatario della spedizione potreste essere tenuti a pagare tasse, commissioni o imposte aggiuntive, dazi di importazione o potrebbe essere necessaria un'entrata doganale formale. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per eventuali spese sostenute e non possiamo offrire assistenza o consulenza. Ti consigliamo di controllare con il tuo agente doganale locale prima di effettuare un ordine.

Gli articoli nel tuo Carrello online rifletteranno il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli del Prodotto.

Tutte le vendite effettuate tramite Paypal sono fatturate in Euro. I pagamenti con carta di credito, carta di debito o Klarna sono addebitati nella valuta del tuo conto. Le commissioni e i tassi di conversione possono essere soggetti ai termini della tua banca.

5. Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi dichiarati validamente sul nostro Sito rimangono in vigore finché i Prodotti sono disponibili o come altrimenti dichiarato sul nostro Sito. Ti informeremo il prima possibile se i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili.

6. Processo di ordinazione online

Il processo di ordinazione consiste nei seguenti passaggi:

1. aggiungi i Prodotti che desideri acquistare al tuo carrello;
2. fornisci un indirizzo per la consegna;
3. selezioni il tuo metodo di consegna preferito (commissioni soggette alla nostra Politica di Spedizione);
4. selezioni il tuo metodo di pagamento e fornisci le informazioni di pagamento richieste, incluso un indirizzo di fatturazione;
5. ti verrà chiesto di leggere attentamente i Termini e Condizioni (T&C);
6. prima di inviare il tuo ordine avrai un'ultima opportunità di rivedere i Prodotti da acquistare e i loro prezzi (inclusi eventuali costi aggiuntivi e commissioni come i costi di consegna) e tutte le informazioni che hai inviato; e
7. cliccherai su 'Paga Ora' per finalizzare il tuo ordine e accettare i T&C. Cliccando su 'Paga Ora' invii un'offerta legalmente vincolante.

7. Errori di ordinazione

Puoi correggere gli errori nel tuo ordine fino al momento in cui clicchi su 'Paga ora' nella pagina finale del nostro processo di ordinazione.

8. Pre-ordinazione

Quando un articolo è offerto in pre-ordine, non viene effettuato alcun pagamento per gli articoli pre-ordinati fino a quando non sono stati spediti dal nostro magazzino. Puntiamo a spedire tutti gli articoli pre-ordinati non appena diventano disponibili per la spedizione. Le date di spedizione possono essere soggette a modifiche. Sarai informato via e-mail una volta che il tuo ordine è stato spedito. Le date di consegna dipenderanno dalla destinazione di consegna, vedi https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping.

9. Ordini arretrati

Alcuni articoli possono essere disponibili per ordine arretrato quando sono esauriti e stiamo aspettando che nuovi stock arrivino molto presto al nostro magazzino. Non viene effettuato alcun pagamento per gli articoli in ordine arretrato fino a quando non sono stati spediti dal nostro magazzino. Puntiamo a spedire tutti gli articoli in ordine arretrato non appena diventano disponibili per la spedizione. Le date di spedizione sono soggette a modifiche. Sarai informato via e-mail una volta che il tuo ordine è stato spedito. Le date di consegna dipenderanno dal metodo di spedizione scelto al momento dell'acquisto.

10. Conferma e accettazione del tuo ordine

Ti notificheremo via e-mail il prima possibile per confermare la ricezione del tuo ordine e per fornirti un numero d'ordine. Se non siamo in grado di evadere il tuo ordine dopo questa conferma, ti contatteremo via e-mail o telefono per avvisarti di ciò. Confermeremo l'accettazione del tuo ordine inviandoti un'e-mail che conferma che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di Spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra noi sarà formato quando ti invieremo la Conferma di Spedizione (o, nel caso improbabile che una Conferma di Spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando spediamo i Prodotti a te) ("Contratto") "). Se hai bisogno di informazioni riguardanti il tuo ordine, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a office@susannekaufmann.com o chiamarci al numero +43 664 4673638 durante l'orario lavorativo, citando il tuo numero d'ordine. Potremmo non accettare il tuo ordine se un Prodotto che hai ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore del Prodotto o del prezzo, o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il tuo pagamento. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi offerta di acquisto da parte tua in qualsiasi momento.

11. Consegna

Poiché tutti i nostri pacchi richiedono la presenza di un destinatario al momento della consegna, non siamo in grado di consegnare a indirizzi di caselle postali. Se hai una domanda sulla consegna, ti consiglieremo se chiami il nostro team di Servizio Clienti al +43 664 4673638 durante l'orario lavorativo.

Consegneremo la merce in conformità con l'opzione di consegna selezionata da te. Consulta https://www.susannekaufmann.com/pages/shipping per i dettagli sui nostri tempi e costi di spedizione. Ogni volta che viene menzionato, i giorni lavorativi escludono sabato, domenica e giorni festivi. Gli ordini a un indirizzo possono essere consegnati in una o più consegne; tuttavia, ti verrà addebitato solo un costo di consegna. Qualsiasi tempistica di consegna è solo indicativa.

Non siamo responsabili per ritardi di consegna al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, ti contatteremo il prima possibile per informarti e prenderemo provvedimenti per minimizzare l'effetto del ritardo. A condizione che facciamo questo, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma se c'è il rischio di un ritardo sostanziale puoi contattarci per terminare il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto che hai pagato ma non ricevuto.

Al momento della consegna dei Prodotti a te, ti forniremo informazioni sufficienti per permetterti di esercitare il tuo diritto di cancellazione previsto dalla legge e di indirizzare qualsiasi cancellazione prevista al destinatario corretto o di restituire o scambiare i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni, consulta le sezioni I tuoi diritti di cancellazione all'interno di questi T&C.

Soggetto a controlli di sicurezza, il tuo ordine potrebbe subire ritardi. Ci scusiamo in anticipo per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.

Per saperne di più sulle consegne, contatta il nostro team di servizio clienti all'indirizzo office@susannekaufmann.com o chiamaci al numero +43 664 4673638.

12. Ispezione

Dovresti ispezionare i Prodotti al momento della ricezione e controllare che tutto ciò che è specificato sulla bolla di consegna sia incluso. Si considererà che hai accettato l'ordine a meno che non ci informi diversamente e restituisca i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato di seguito).

13. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, Maestro, Paypal, American Express e Klarna. Il pagamento verrà addebitato e detratto dal tuo conto nel momento in cui effettui l'ordine. Confermi che la carta di credito o di debito utilizzata è tua. Si prega di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di validazione e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento si rifiuta di pagare o per qualsiasi motivo non autorizza il pagamento a Susanne Kaufmann, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo da parte tua e la proprietà legale dei Prodotti verrà immediatamente trasferita di nuovo a noi se ti rimborsiamo qualsiasi pagamento per i Prodotti. Il rischio nei Prodotti viene trasferito a te al momento della consegna.

Accetti di ricevere la Conferma del tuo Ordine (che include la ricevuta di pagamento) elettronicamente all'indirizzo e-mail specificato da te durante il processo di ordinazione o nel tuo account personale online.

Si prega di fare riferimento alla nostra Politica sulla Privacy per ulteriori informazioni riguardanti il pagamento sicuro e le frodi su internet.

14. I tuoi diritti di cancellazione

14.1 Poiché sei un consumatore, hai il diritto legale di annullare un Contratto ai sensi della Legge Austriaca sui Contratti Fuori Sede e a Distanza senza fornire una ragione dalla data della Conferma di Spedizione fino alla data che è 14 giorni dopo aver ricevuto l'ultimo Prodotto del tuo ordine. Ciò significa che durante il periodo rilevante, se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo di non voler ricevere o mantenere un Prodotto, puoi notificarci la tua decisione di annullare il Contratto e ricevere un rimborso, soggetto alle limitazioni indicate in questa clausola.

14.2 Il tuo diritto di restituire i beni non si applica ai beni (i) realizzati su tua specifica; o (ii) che sono stati chiaramente personalizzati; o (iii) che per loro natura non possono essere restituiti o sono soggetti a deterioramento o scadenza rapida; o (iv) dove i beni sigillati sono stati forniti e non sono adatti per la restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se diventano non sigillati dopo la consegna; o (v) che sono stati irreversibilmente mescolati con altri beni dopo la loro consegna.

14.3 Per annullare un Contratto, è sufficiente farci sapere che hai deciso di annullare. Il modo più semplice per farlo è inviarci un'e-mail a office@susannekaufmann.com o chiamarci al numero +43 664 4673638 durante l'orario lavorativo. In qualsiasi e-mail o comunicazione scritta, devi includere i dettagli del tuo ordine, incluso il numero dell'ordine, per permetterci di identificarlo. In alternativa, puoi compilare questo modulo. La tua cancellazione è effettiva dalla data in cui ci invii l'e-mail o ci spedisci la lettera.

14.4 Se annulli il tuo Contratto, noi:

1. Ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che siamo autorizzati dalla legge a ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei beni se ciò è stato causato dal tuo maneggiarli in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare i beni e successivamente scopriamo che li hai maneggiati in modo inaccettabile, sarai tenuto a pagare a noi un importo appropriato.
2. Rimborsare eventuali costi di consegna che hai pagato, sebbene il rimborso massimo sarà il costo della consegna con il metodo di consegna meno costoso che offriamo (come consentito dalla legge).
3. Il costo diretto della restituzione dei beni deve essere pagato da te. Devi restituire i Prodotti in un imballaggio adeguato.
4. Eseguire qualsiasi rimborso dovuto a te il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Prodotti indietro da te o, se precedente, il giorno in cui ci fornisci la prova che hai inviato i Prodotti indietro a noi.
5. Rimborsarti tramite il metodo di pagamento utilizzato da te per pagare o altrimenti espressamente concordato con te. Non addebiteremo alcuna commissione aggiuntiva per tali rimborsi. Se hai usato carte regalo per pagare i Prodotti potremmo rimborsarti con una carta regalo.
6. Sostituzioni. Se indichi nel tuo modulo di cancellazione che preferisci ricevere una sostituzione piuttosto che un rimborso, questa sarà elaborata entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento dei tuoi beni restituiti e sarà consegnata tramite consegna standard. In queste circostanze, si considererà che è stato formato un nuovo Contratto tra noi in relazione al nuovo Prodotto che hai selezionato (e i tuoi vari diritti di cancellazione e restituzione come indicato qui si applicheranno a quel Prodotto). Nel caso in cui non siamo in grado di soddisfare la tua richiesta di sostituzione, ti rimborseremo il costo dei Prodotti e il Contratto originale tra noi sarà annullato.
7. Se un Prodotto è stato spedito a te o lo hai ricevuto prima di decidere di annullare il tuo Contratto, devi restituirlo a noi in conformità con i termini della nostra Politica di Reso che può essere consultata qui: https://www.susannekaufmann.com/pages/returns.

15. Garanzia

Nel caso in cui un prodotto che ricevi sia difettoso, si applicheranno le disposizioni di garanzia legale. Entro il periodo di limitazione legale (2 anni per gli oggetti mobili) puoi quindi richiedere:

• una riparazione o una sostituzione, oppure, nel caso in cui la riparazione o la sostituzione non sia possibile o non avvenga entro un periodo ragionevole:
• una riduzione del prezzo o un rimborso (a meno che il difetto non sia di lieve entità).

Per esercitare i tuoi diritti e per esaminare il tuo reclamo, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo office@susannekaufmann.com.

16. La nostra responsabilità per perdita o danno subito da te

Siamo responsabili nei tuoi confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi T&C, saremo responsabili per perdite o danni che subisci che sono un risultato prevedibile della nostra violazione di questo contratto o del nostro mancato utilizzo di ragionevole cura e abilità. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che tu sapevamo che potrebbe accadere (ad esempio, se ne hai discusso con noi durante il processo di vendita).

Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Questo include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta; per eventuali danni causati dal nostro intento o grave negligenza; per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai Prodotti come riassunto nella clausola 15; e per Prodotti difettosi ai sensi della legge austriaca sulla responsabilità del prodotto.

Forniamo solo Prodotti per uso domestico e privato in quantità ragionevoli previste per un consumatore e non effettuiamo vendite all'ingrosso. Non vendiamo più di 5 dello stesso articolo a nessun consumatore e se ordini più di questa quantità in un unico ordine o in una serie di ordini, potremmo richiedere conferma da parte tua che sei un consumatore piuttosto che un rivenditore non autorizzato e potremmo rifiutare di accettare la tua offerta di acquisto dei Prodotti ordinati. Accetti di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita. Non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione di attività o perdita di opportunità di affari.

17. Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o se desideri contattarci per lamentarti di qualsiasi questione riguardante i Prodotti, inviaci un'e-mail a office@susannekaufmann.com o chiamaci al numero +43 664 4673638.

Se dopo averci contattato e seguito la nostra procedura di reclamo ritieni ancora che il tuo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, puoi accedere alla piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online.

18. Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi T&C a un'altra organizzazione e ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade (ma questo non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi di questi T&C). Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi di questi T&C a un'altra persona solo se siamo d'accordo per iscritto.

19. Legge, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e qualsiasi contratto stipulato a seguito dell'utilizzo di questo Sito sono regolati dalla legge austriaca con esclusione della CISG e delle norme sul conflitto di leggi (IPRG, EVÜ). Le parti di qualsiasi contratto del genere accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Austria. Tutti i contratti sono conclusi in inglese.

20. Carte Regalo Digitali

• La Carta Regalo Digitale Susanne Kaufmann ("Carta Regalo Digitale") non è una garanzia di assegno, carta di credito o di addebito. Una Carta Regalo Digitale è una acquistata online e inviata al destinatario tramite e-mail o altri mezzi elettronici.
• Le Carte Regalo Digitali sono disponibili in 25€, 50€, 100€ e 200€.
• Le Carte Regalo Digitali sono valide per l'acquisto di articoli da www.susannekaufmann.com o de.susannekaufmann.com per un periodo di 5 anni.
• I codici promozionali non possono essere applicati all'acquisto di Carte Regalo Digitali.
• Le Carte Regalo Digitali saranno inviate via email all'acquirente una volta che l'ordine completo è stato elaborato e il pagamento è stato effettuato. Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH non è responsabile per la consegna di una Carta Regalo Digitale a un indirizzo email errato o inesistente; questa è la sola responsabilità dell'acquirente.
• Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH annullerà il valore di una Carta Regalo Digitale se non riceve il pagamento dalla banca o dalla società di carte dell'acquirente per l'acquisto iniziale della Carta Regalo Digitale. Ulteriori azioni possono essere intraprese in caso di sospetto uso fraudolento di una carta di credito.
• Le Carte Regalo Digitali sono disponibili per l'acquisto in tagli da 25€, 50€, 100€ e 200€. Puoi acquistare una carta regalo nella tua valuta locale. L'importo addebitato per la Carta Regalo Digitale sarà convertito in Euro utilizzando il tasso di cambio giornaliero. Le Carte Regalo Digitali possono essere utilizzate per effettuare acquisti online su www.susannekaufmann.com o de.susannekaufmann.com. Non puoi utilizzare la tua Carta Regalo Digitale per effettuare acquisti presso le concessioni o i negozi temporanei di SK.
• Le Carte Regalo Digitali non possono essere utilizzate per acquistare altre Carte Regalo Digitali.
• Le Carte Regalo Digitali non possono essere riscattate o scambiate per contanti.
• Tutti i saldi rimanenti per acquisti superiori al valore della tua Carta Regalo Digitale devono essere pagati con carta di credito, carta di debito o PayPal.
• Se il tuo acquisto è inferiore al valore della Carta Regalo Digitale, non verrà dato resto ma il saldo potrà essere applicato a futuri acquisti. Puoi ottenere informazioni sul saldo rimanente sulla carta inviando un'email a hello@susannekaufmann.com o chiamando il numero +43 664 4673638.
• Le Carte Regalo Digitali non possono essere restituite o rimborsate, salvo in conformità con i tuoi diritti legali.
• Tratta la tua Carta Regalo Digitale come contanti. Le Carte Regalo Digitali perse, rubate o danneggiate non verranno sostituite.
• Tutti i rimborsi di beni acquistati con la tua Carta Regalo Digitale saranno effettuati in conformità con la politica di rimborso pertinente di SK disponibile sul sito web di SK. L'importo pagato con Carta Regalo Digitale sarà aggiunto al saldo della tua Carta Regalo Digitale e riceverai conferma via email del tuo saldo aggiornato entro 5 giorni dal tuo rimborso. Qualsiasi importo non pagato con Carta Regalo Digitale sarà rimborsato tramite il metodo di acquisto pertinente (ad es. contanti, carta di debito, carta di credito o PayPal).
• Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH si riserva il diritto di rifiutare di accettare una Carta Regalo Digitale che ritiene sia stata manomessa, duplicata, danneggiata o che si sospetta sia stata oggetto di frode.
• Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni di volta in volta, se lo ritiene ragionevole e necessario. Questi termini e condizioni non influenzano i tuoi diritti legali.
• Qualsiasi dato personale raccolto da te nel corso dell'emissione, registrazione o attivazione della tua Carta Regalo Digitale, che può includere il tuo nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono, sarà utilizzato solo per l'amministrazione della tua Carta Regalo Digitale. La Privacy Policy di SK si applica ovunque tu sia tenuto a fornire informazioni personali.
• L'uso della tua Carta Regalo Digitale dimostra l'accettazione di questi termini e condizioni.
• Le Carte Regalo Digitali sono emesse da Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH di Brugg 35, 6870 Bezau, Austria.
• Le Carte Regalo Digitali sono senza carta e verranno consegnate via email all'indirizzo email fornito al momento del checkout. Se il cliente seleziona campioni gratuiti da aggiungere al proprio ordine, verranno applicate spese di consegna.

21. Sconto del 15% iscrivendoti alla nostra newsletter

I clienti nuovi alla newsletter di Susanne Kaufmann riceveranno un codice unico per uno sconto del 15% inviato all'indirizzo email fornito. Il codice è valido per 30 giorni e può essere utilizzato solo dai clienti che si registrano alla newsletter per la prima volta. Questo codice sconto è riscattabile solo una volta per persona e per ordini su www.susannekaufmann.com o de.susannekaufmann.com. Lo sconto esclude i prodotti già scontati, i pacchetti e la Carta Regalo Digitale. Susanne Kaufmann si riserva il diritto di modificare o terminare l'offerta in qualsiasi momento e di annullare gli ordini a discrezione dell'azienda. Il codice sconto non può essere riscattato con un altro codice o scambiato per denaro contante.

Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH è a vostra disposizione all'indirizzo hello@susannekaufmann.com se avete domande.

22. SK Insider – Termini e condizioni di fedeltà

Iscrivendoti al programma di fedeltà SK Insider (di seguito il “Programma”) e diventando membro del programma alle condizioni qui indicate, tu (individualmente e collettivamente, “tu,” “tuo,” o “membro”), accetti di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi termini e condizioni del programma di fedeltà (di seguito i “Termini di fedeltà”) e da eventuali modifiche che SUSANNE KAUFMANN LTD (di seguito “noi”) potrà apportare di volta in volta. Rifletteremo la data dell'ultimo aggiornamento in cima alla pagina di questi Termini di fedeltà. Riconosci e comprendi che il trattamento dei tuoi dati personali all'interno di questo Programma sarà conforme alla nostra Politica sulla Privacy. Accetti anche i termini e le condizioni del nostro sito web, disponibili qui.

Possiamo, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, rivedere, modificare, annullare o cambiare qualsiasi aspetto del Programma e/o qualsiasi beneficio del Programma, come descritto di seguito, senza alcun preavviso. In tal caso, l'ultima versione dei Termini del Programma e di Fedeltà si applicherà immediatamente a te. In ogni caso, queste modifiche non influenzeranno i benefici del Programma acquisiti fino alla revisione del Programma. Questi Termini non alterano in alcun modo i termini o le condizioni di qualsiasi altro accordo che potresti avere con noi, inclusi i Termini e Condizioni applicabili alla vendita dei nostri prodotti o servizi. Se non accetti questi Termini di Fedeltà, la nostra Politica sulla Privacy del sito web e i Termini e Condizioni del nostro sito web, non puoi partecipare al Programma. Il Programma è nullo dove proibito dalla legge.

Se hai domande riguardanti il Programma o le Condizioni di Fedeltà, contatta il nostro team del Servizio Clienti dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 17.30, all'indirizzo hello@susannekaufmann.com. Rispondiamo alle tue email o messaggi entro le successive 24 ore.

Puoi anche trovare risposte a domande frequenti utili nelle nostre FAQ disponibili qui.

1. IDONEITÀ E PANORAMICA DELL'ADESIONE

1.1 Il Programma è offerto a esclusiva discrezione di SUSANNE KAUFMANN LTD (Numero di registrazione:) 12104723. Sede legale: 179 Tottenham Court Road, Londra, W1T 7NZ e numero di partita IVA GB 335136029 (“Susanne Kaufmann Ltd,” “noi,” “nostro” o “noi”).

1.2 Il Programma è disponibile per gli individui solo per uso personale e domestico ed è limitato a un account per individuo. Le società, le associazioni o altri gruppi non possono partecipare al Programma. Gli individui sono definiti come segue - residenti legali di un paese in cui i nostri prodotti sono disponibili per la vendita (secondo i Termini e Condizioni) che agiscono come consumatori di almeno 18 anni di età e che forniscono e mantengono un indirizzo email valido. Non è necessario alcun acquisto per aderire al Programma. Il Programma non può essere utilizzato per scopi commerciali o aziendali. A nostra discrezione, possiamo rifiutare di creare un account senza dover fornire alcuna ragione. I dipendenti e gli individui impiegati dai nostri partner commerciali o fornitori sono idonei per l'iscrizione solo per uso personale e domestico, ma possono essere esclusi da determinati benefici del Programma a nostra esclusiva ma ragionevole discrezione.

2. ISCRIZIONE AL PROGRAMMA

2.1 Gli individui idonei come definiti sopra possono iscriversi al Programma visitando www.SUSANNEKAUFMANN.com (il “Sito”) e aderendo seguendo le indicazioni del Programma per registrarsi.

Se non desideri aderire al Programma, ti invitiamo a effettuare il checkout come ospite mentre fai acquisti su SUSANNEKAUFMANN.COM

2.2 È richiesto di fornire il tuo nome completo, indirizzo email e creare una password per iscriversi. Potresti anche avere l'opportunità di fornirci il tuo indirizzo postale, data di nascita e numero di cellulare, tuttavia, queste informazioni sono facoltative. Sei l'unico responsabile del mantenimento della precisione delle informazioni del tuo account e del loro aggiornamento come richiesto. Puoi aggiornare le tue informazioni personali dall'area Account sul Sito.

2.3 Solo un account del Programma può essere associato a un singolo membro e un singolo indirizzo email. In caso di disputa sulla proprietà dell'account di iscrizione al Programma, si considererà membro il titolare autorizzato dell'indirizzo email fornito al momento dell'iscrizione. Ai fini di questi Termini di Fedeltà, il “titolare autorizzato dell'account” è definito come la persona fisica a cui è assegnato l'indirizzo email fornito da un fornitore di servizi internet, un fornitore di servizi online o un'altra organizzazione (ad es., azienda, istituto educativo, ecc.) responsabile dell'assegnazione degli indirizzi email per il dominio associato all'indirizzo email fornito. Non permettiamo a più individui di utilizzare un singolo account per accumulare benefici del Programma.

3. RICOMPENSE E BENEFICI DEL PRODOTTO

3.1 Come membro del Programma, guadagni punti, nelle situazioni elencate qui sotto, che determinano il tuo livello di appartenenza e i benefici associati al livello. I punti non possono mai essere riscattati per contanti. Devi essere collegato al tuo account del Programma per utilizzare i tuoi benefici.

3.1.1 Benefici del Livello: Certi benefici sono basati sul livello raggiunto e sei idoneo a questi benefici mentre sei in quel livello, indipendentemente dal numero di punti che hai attualmente (vedi dettagli sotto). Se scendi di livello, i tuoi benefici cambiano di conseguenza. I benefici del livello possono essere riscattati solo sul sito SUSANNE KAUFMANN, con l'eccezione di eventi esclusivi o come altrimenti indicato.

3.1.2 Struttura e benefici dei livelli:

Enthusiast: primo livello di iscrizione. Essendo un membro Enthusiast, potresti essere idoneo ai seguenti benefici:

• 5 punti fedeltà concessi per ogni €1 speso. La valuta locale sarà convertita in Euro e i punti equivalenti saranno accumulati.
• Punti doppi sui ricarichi
• Punti fedeltà bonus per il tuo compleanno
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti: 12 ore prima del lancio
• Accesso esclusivo per partecipare a concorsi a premi (il paese di residenza potrebbe limitare la tua partecipazione.)

Esperto: livello intermedio di abbonamento. Essendo un membro del livello Esperto, potresti avere diritto ai seguenti benefici:

• 5 punti fedeltà assegnati per ogni unità di valuta spesa
• Punti doppi sui ricarichi
• 1 regalo di compleanno*
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti: 2 giorni prima della data di lancio ufficiale
• Accesso esclusivo per partecipare a concorsi a premi (il paese di residenza potrebbe limitare la tua partecipazione.)

Livello VIP: livello premium di abbonamento. Essendo un membro del livello VIP, potresti avere diritto ai seguenti benefici:

• 10 punti fedeltà assegnati per ogni unità di valuta spesa
• Punti doppi sui ricarichi
• 1 regalo di compleanno premium*
• Accesso anticipato ai nuovi prodotti: 3 giorni prima della data di lancio ufficiale
• Accesso esclusivo per partecipare a concorsi a premi (il paese di residenza potrebbe limitare la tua partecipazione.)
• Inviti a eventi ed esperienze esclusive
• Inviti a provare e recensire nuovi prodotti prima del lancio
• Prezzi scontati sui giorni di trattamento in-store Susanne Kaufmann.

Regali di compleanno: Alla data del tuo compleanno riceverai 1000 punti automaticamente aggiunti al tuo account SK Insider.

* Sconto sul prodotto regalo di compleanno % o SKU GWP da determinare durante il mese del compleanno. Non può essere restituito per valore in contanti o scambiato con un altro prodotto.

* Sconto sul prodotto regalo di compleanno % o SKU GWP da determinare durante il mese del compleanno. Non può essere restituito per valore in contanti o scambiato con un altro prodotto.

Soglia del livello:

3.1.3 Guadagnare i tuoi punti: Puoi guadagnare punti in vari modi:

• Creando un account
• Inserendo il tuo compleanno nel modulo del tuo account. Nota: Il regalo o i punti verranno assegnati al tuo account nella settimana del tuo compleanno.
• Acquistando prodotti dal nostro sito web
• Completando quiz di tanto in tanto
• Raccomandando un amico
• Seguendoci su TikTok
• Seguendoci su Instagram
• Iscrivendoti alla newsletter

3.1.4 Riscattare i tuoi punti: Sarai in grado di riscattare ogni 500 punti fedeltà guadagnati per uno sconto su un acquisto esclusivamente sul Sito. 500 punti fedeltà equivalgono a un valore di cashback equivalente di €5 sul prezzo totale del tuo ordine. Questo sconto fedeltà sarà aggiuntivo allo sconto concesso secondo qualsiasi altra promozione in corso. Per farlo, devi essere loggato sul tuo account quando fai acquisti sul Sito e quando sei al checkout online, ti verrà presentata l'opzione di riscattare tutti o alcuni dei tuoi punti sull'ordine. Seleziona semplicemente il valore che desideri riscattare e continua al checkout.

Il Sito è diviso regionalmente (Germania, Austria e Svizzera sotto DE.susannekaufmann.com e resto del mondo su susannekaufmann.com). I punti che guadagni sono collegati al sito web regionale su cui hai effettuato l'acquisto e possono essere riscattati solo sullo stesso sito web regionale.

Nel caso in cui tu debba unire i punti da diversi siti web regionali di Susanne Kaufmann, contatta il nostro Team di Servizio Clienti.

I Punti Fedeltà rimangono validi per 12 mesi dalla data di acquisto e vengono riscattati nell'ordine in cui sono stati guadagnati. Il saldo dei tuoi punti viene automaticamente aggiornato e il tuo livello di club, basato sulla spesa, rimane invariato. Ti forniremo aggiornamenti regolari sul saldo dei tuoi punti fedeltà.

3.2 Le offerte e i premi sono disponibili fino ad esaurimento scorte e possono essere effettuate sostituzioni a nostra esclusiva discrezione. Se il tuo ordine online non viene completato per qualsiasi motivo, eventuali offerte o premi verranno rimossi dal tuo carrello e potrebbero non essere più disponibili. Non sei tenuto a riscattare i punti. Non siamo in grado di inviare nuovamente offerte o premi se arrivano danneggiati, se hai ricevuto quello sbagliato o se ne manca uno dal tuo ordine. Se si verifica uno di questi eventi, contatta il nostro dedicato Team di Servizio Clienti.

3.3 Né gli account né i premi, i benefici e/o i punti del Programma possono essere trasferiti, condivisi o combinati dai membri. Solo il membro che paga per i prodotti e/o servizi può accumulare premi, benefici e/o punti. Ci riserviamo il diritto di monitorare il numero di account per famiglia e di rifiutare, unire o chiudere account aggiuntivi o duplicati in qualsiasi momento. Le informazioni del tuo account (inclusi i dettagli di sicurezza) sono riservate e non dovrebbero essere condivise con nessun'altra persona.

3.4 I premi, i benefici e i punti guadagnati tramite il Programma non hanno valore in denaro, non sono trasferibili e non hai diritti di proprietà su o verso premi o altri benefici del Programma. I punti e lo stato di livello accreditati sul tuo account del Programma verranno diminuiti o annullati, se applicabile, se parte o tutto un acquisto viene restituito o annullato o se il credito è ottenuto tramite attività fraudolenta o altra attività che viola questi Termini di Fedeltà come determinato da noi a nostra discrezione unica ma ragionevole. La vendita, il baratto, il trasferimento o l'assegnazione di qualsiasi premio, beneficio o punto offerto tramite il Programma, diverso da noi, è espressamente vietato.

3.5 I premi non possono essere scambiati o restituiti per punti, un altro prodotto o servizio o un rimborso monetario.

3.6 I prodotti e i servizi disponibili tramite il Programma e qualsiasi campione che potremmo fornire sono solo per uso personale e domestico. Non puoi vendere o rivendere nessuno dei prodotti, servizi o campioni che acquisti o ricevi da noi. Ci riserviamo il diritto, senza preavviso, di annullare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine da evadere e/o qualsiasi prodotto o servizio da fornire a te che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, possa comportare la violazione dei nostri Termini di Fedeltà.

3.7 Non siamo responsabili per premi, benefici e/o punti persi o riscattati a causa di attività fraudolente da parte tua o di terzi.

3.8 Se hai dubbi sul fatto che un acquisto o altra attività non sia stata correttamente applicata al tuo account, dovresti contattare il nostro Team di Servizio Clienti.

3.9 I premi possono essere riscattati solo sul Sito in cui sono stati guadagnati e solo in relazione a un acquisto di prodotto, salvo diversa indicazione di Susanne Kaufmann Ltd.

4. COMUNICAZIONI DEL PROGRAMMA

4.1 All'iscrizione al Programma, ti verrà offerta l'opportunità di iscriverti alle email di marketing. Le invieremo solo se scegli di riceverle.

4.2 Puoi scegliere di non ricevere email di marketing in qualsiasi momento seguendo le istruzioni incluse in ogni comunicazione, come cliccare sul link di disiscrizione incluso in ogni email o aggiornando le tue preferenze nel tuo account su susannekaufmann.com. Tuttavia, le email operative (“Email Operative”) saranno comunque inviate in quanto relative alla tua partecipazione al Programma. Le Email Operative includono, ma non sono limitate a, email di conferma di riscatto, email di aggiornamento del profilo o altre comunicazioni relative al tuo account. Per ulteriori informazioni sulla gestione delle tue preferenze email, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

4.3 Con il tuo consenso, potremmo anche contattarti tramite SMS e/o posta diretta.

5. ORDINI DI RIFORNIMENTO (AUTO-RIFORNIMENTO O ABBONAMENTO PRODOTTO)

I clienti riceveranno anche prezzi scontati come parte del programma di auto-rifornimento. L'impegno minimo del ciclo è di 3 rifornimenti prima di poter annullare. Lo sconto è applicabile al prezzo di vendita attuale del prodotto e può essere soggetto a modifiche.

Ogni volta che il tuo ordine di Rifornimento viene elaborato e il pagamento è convalidato, il tuo account sarà accreditato con il numero rilevante di punti fedeltà.

6. RISOLUZIONE E MODIFICA

6.1 Il Programma e i suoi benefici sono offerti a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di modificare i benefici del Programma, come guadagni punti e raggiungere ciascun livello del Programma, e come valutiamo e premiamo i tuoi acquisti idonei e/o altre attività del Programma a nostra esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Ci riserviamo il diritto di porre limiti al numero di acquisti o attività che sono idonei per il Programma e/o per qualsiasi livello dato, il numero o i tipi di premi o benefici che puoi ricevere o guadagnare in qualsiasi livello dato, in un dato periodo di tempo o per la durata del Programma, e/o qualsiasi combinazione di essi. Salvo dove proibito dalla legge applicabile, possiamo, a nostra discrezione, cancellare, modificare, limitare o terminare questi Termini di Fedeltà e/o il Programma o qualsiasi aspetto o caratteristica del Programma in qualsiasi momento con ragionevole preavviso per permetterti di prendere misure appropriate riguardo ai punti Fedeltà acquisiti. Le modifiche al Programma saranno stabilite in questi Termini di Fedeltà e saranno efficaci alla data in cui i Termini di Fedeltà saranno pubblicati sul Sito (con la data di entrata in vigore riflessa all'inizio dei Termini di Fedeltà). La partecipazione continuata al Programma dopo la pubblicazione dei Termini aggiornati o modificati costituisce la tua accettazione di tali Termini così aggiornati e modificati.

6.2 Ci riserviamo il diritto di escluderti o di interrompere la tua partecipazione al Programma e di controllare il tuo account del Programma in qualsiasi momento, a nostra esclusiva ma ragionevole discrezione. Qualsiasi sospetto abuso del Programma, mancato rispetto di qualsiasi Termini di Fedeltà, attività illegale, frode, falsa rappresentazione o altro comportamento incoerente con questi Termini di Fedeltà e/o dannoso per noi o per i nostri interessi, incluso, senza limitazione, qualsiasi sospetto uso illegale, fraudolento o non autorizzato di qualsiasi ricompensa, punti, carte, crediti, voucher, coupon, regali e/o certificati del Programma (tutti come determinato da noi a nostra esclusiva ma ragionevole discrezione), può comportare la revoca della tua iscrizione e renderti non idoneo per ulteriori partecipazioni al Programma. Se la tua iscrizione viene revocata, qualsiasi ricompensa o beneficio nel tuo account del Programma scadrà automaticamente e il tuo accesso al Programma e alle funzionalità terminerà automaticamente. Se sospettiamo attività illegali, frode, falsa rappresentazione, abuso o violazione di questi Termini di Fedeltà, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali appropriate.

6.3 Se decidi di non voler più far parte del Programma, puoi terminare la tua iscrizione al Programma in qualsiasi momento contattando il nostro Team di Servizi Clienti. Se termini la tua iscrizione, perderai automaticamente tutti i punti accumulati, i benefici e il tuo status di livello e non riceverai più comunicazioni relative al Programma.

7. Liberatoria: Limitazione di Responsabilità.

7.1 Non saremo responsabili nei tuoi confronti per quanto segue:

(1) qualsiasi mancata fornitura da parte tua di informazioni corrette e più in generale qualsiasi violazione da parte tua dei termini di Fedeltà,

(2) se non siamo in grado di adempiere a uno qualsiasi dei nostri obblighi nei tuoi confronti a causa del guasto di qualsiasi sistema tecnico, interruzione del servizio o ritardi per manutenzione o altri motivi tecnici o per qualsiasi altro motivo che rientri nella forza maggiore come, ma non limitato a, guerra, terrorismo, azione governativa, disastro naturale, epidemia o pandemia e controversia industriale.

(3) qualsiasi danno al tuo dispositivo a seguito dell'uso del Sito.

(4) qualsiasi perdita di informazioni o uso non autorizzato di dati derivante dall'utilizzo di sistemi di crittografia al di sotto del nostro livello raccomandato.

7.2 Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità in questi Termini di Fedeltà non si applicano a danni derivanti da morte o lesioni personali causate come risultato della nostra negligenza o di quella di qualsiasi nostro dipendente o agente o per frode o falsa rappresentazione fraudolenta o qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalle leggi applicabili.

8. PRIVACY

Le informazioni personali raccolte da te in connessione con il Programma, inclusi ma non limitati agli acquisti effettuati in connessione con la tua iscrizione al Programma o consigli o feedback forniti da te su richiesta del team di Servizi Clienti, saranno utilizzate e divulgate da noi in conformità con l'Informativa sulla Privacy.

9. Accordo Completo; Rinuncia e Sopravvivenza.

Questi Termini di Fedeltà regolano il nostro rapporto con te in relazione al Programma. Confermi che, accettando i Termini di Fedeltà, non hai fatto affidamento su alcuna dichiarazione tranne quelle espressamente indicate in questi Termini di Fedeltà e accetti che non avrai alcun rimedio riguardo a qualsiasi dichiarazione non inclusa in questi Termini di Fedeltà. Ogni disposizione dei Termini di Fedeltà sarà interpretata come applicabile separatamente e sopravviverà anche se per qualsiasi motivo una o l'altra di queste disposizioni è ritenuta inapplicabile o non eseguibile nelle circostanze. Nessuna rinuncia da parte nostra sarà interpretata come una rinuncia a qualsiasi violazione precedente o successiva da parte tua di qualsiasi disposizione di questi Termini.

23. Termini e Condizioni di Abbonamento

L'abbonamento è un servizio fornito gratuitamente su susannekaufmann.com. Susanne Kaufmann si riserva il diritto di modificare i benefici degli ordini ripetuti, l'importo dello sconto e l'offerta di consegna gratuita in qualsiasi momento. Gli articoli in abbonamento verranno spediti automaticamente in base alla frequenza selezionata fino a quando non annullerai, salterai o metterai in pausa il tuo ordine. L'impegno minimo è di 3 cicli di pagamento prima di poter annullare. Per annullare o modificare il tuo ordine di abbonamento, vai alla scheda abbonamento all'interno del tuo account su susannekaufmann.com. Effettuando il tuo ordine, ci autorizzi a addebitare il metodo di pagamento scelto per ordini futuri alla frequenza selezionata.

1.0 Avvio del Servizio

Solo gli articoli per i quali è disponibile l'opzione 'Abbonamento' si qualificano per i benefici dell'abbonamento.

Devi salvare una carta di credito o debito valida per iniziare il servizio di abbonamento. Questa carta verrà addebitata per gli ordini successivi.

Gli abbonamenti sono disponibili solo per indirizzi di spedizione all'interno dell'Unione Europea, Svizzera e Stati Uniti d'America.

1.1 Benefici

Su ogni ordine ricorrente di un articolo in abbonamento, verrà applicato uno sconto del 20% su quell'articolo. Lo sconto è applicabile al prezzo al dettaglio corrente del prodotto e può essere soggetto a modifiche. Se un ordine contiene una miscela di articoli in abbonamento e un articolo una tantum (cioè non in abbonamento), solo l'articolo (o gli articoli) in abbonamento si qualificheranno per lo sconto del 20%

La spedizione gratuita sarà applicata a tutti gli ordini in abbonamento. Susanne Kaufmann può scegliere di terminare la spedizione gratuita sugli abbonamenti a nostra discrezione.

Ogni ordine in abbonamento riceverà un assortimento di 3 campioni appositamente selezionati da Susanne Kaufmann.

Gli ordini iniziali si qualificheranno per qualsiasi regalo disponibile al momento dell'ordine se viene raggiunta la soglia pertinente.

Dove un articolo è esaurito alla data di spedizione prevista, riceverai un'email e quell'articolo sarà annullato. Quando quell'articolo tornerà disponibile, riceverai un nuovo abbonamento automaticamente e sarai avvisato tramite un'email che dettaglierà la data di consegna prevista di quell'articolo.

1.2 Ordini Ricorrenti

I clienti riceveranno un'email 7 giorni prima del prossimo ordine programmato che conferma i dettagli del tuo prossimo ordine in abbonamento.

I clienti possono modificare o annullare ogni ordine fino a un giorno chiaro prima del giorno di fatturazione per quell'ordine (come notificato nell'email sopra menzionata), ci riserviamo il diritto di continuare a elaborare ordini annullati entro questo lasso di tempo, la tua cancellazione avrà effetto dal prossimo ciclo di fatturazione. Ad esempio, se l'ordine sarà fatturato il 20 gennaio, i clienti possono modificare o annullare quell'ordine fino alle 23:59 del 18 gennaio.

Si prega di notare che, se hai effettuato 2 o più ordini utilizzando l'abbonamento e successivamente annulli il tuo ordine completo entro 24 ore, eventuali futuri ordini di abbonamento saranno annullati da Susanne Kaufmann. Riceverai una notifica e-mail che conferma questa azione. Per riabbonarti o se hai domande, contatta il servizio clienti per assistenza.

Dopo il primo ordine, il costo totale per ogni articolo in abbonamento sarà il costo dell'articolo nel giorno in cui ti inviamo questa e-mail. Il prezzo base dell'articolo rifletterà il prezzo elencato sul sito web al momento dell'e-mail, che potrebbe variare rispetto a quello pagato nel tuo ordine di abbonamento iniziale. I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Dopo aver effettuato il tuo ordine di abbonamento iniziale, i successivi ordini di abbonamento non saranno idonei per altre promozioni o regali che potrebbero essere disponibili (ma saranno idonei per i benefici elencati nella sezione 1.1 sopra).

1.3 Articoli Aggiuntivi

Se hai un abbonamento attivo e hai effettuato l'accesso al tuo account, avrai l'opzione di aggiungere articoli al tuo prossimo ordine di abbonamento mentre navighi sul sito. Puoi aggiungere l'articolo come consegna unica o come abbonamento. Se aggiungi un articolo come consegna unica, non riceverà lo sconto del 20% sull'abbonamento. Solo quei prodotti per i quali è possibile l'abbonamento e che selezioni come "abbonamento" riceveranno lo sconto del 20%.

1.4 Gestione del Servizio

C'è un impegno minimo di 3 cicli di pagamento prima di poter annullare il tuo abbonamento. Dopo il terzo ciclo di pagamento, sarai in grado di modificare o annullare i tuoi abbonamenti in qualsiasi momento attraverso la sezione abbonamenti che si trova nel tuo account. Dopo il terzo ciclo di pagamento, vai al tuo account per cambiare la frequenza delle spedizioni, aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, saltare un ordine, mettere in pausa il tuo abbonamento e riattivare gli abbonamenti.

I clienti possono modificare o annullare ogni ordine fino a un giorno intero prima del giorno di spedizione.

Puoi cambiare la carta di credito o debito predefinita che verrà addebitata per gli ordini di abbonamento in Il Mio Account > Abbonamento > Dettagli di Pagamento.

1.5 Pagamento

Per il tuo ordine di abbonamento iniziale devi pagare utilizzando una carta di credito o debito, e per gli ordini ricorrenti devi avere una carta di credito predefinita salvata nel tuo account. Siamo spiacenti, ma non puoi pagare utilizzando una eGift Card, PayPal, ClearPay, ApplePay o altri metodi di pagamento alternativi in questo momento. I fallimenti della carta di credito possono impedire il completamento dell'ordine.

Il pagamento verrà effettuato alla data in cui l'ordine pertinente è previsto per la spedizione.

Se non riusciamo a completare un addebito, potremmo riprovare fino a tre volte. Se il pagamento con carta fallisce e non aggiorni i tuoi dettagli di pagamento quando vieni notificato, Susanne Kaufmann potrebbe annullare il tuo abbonamento. Per aggiornare le informazioni sulla tua carta di credito, accedi al tuo account e visita Il Mio Account > Abbonamento > Dettagli di Pagamento o contatta l'Assistenza Clienti inviando un'e-mail a hello@susannekaufmann.com

1.6 Programma Fedeltà

Gli ordini di abbonamento, sia l'ordine iniziale che quelli ricorrenti, sono idonei a guadagnare punti come parte del Programma Fedeltà SK Insider.

Come parte del Programma Fedeltà, i clienti riceveranno 5 punti per ogni €1 speso e saranno accreditati sull'account del cliente 14 giorni dopo che l'ordine è stato effettuato.

Gli ordini di abbonamento ricorrenti non si qualificano per altre promozioni (ad es., promozioni di punti fedeltà doppi). Se i clienti desiderano partecipare a promozioni sul sito, sarà necessario effettuare una consegna una tantum. Si prega di notare che i voucher fedeltà e i codici promozionali non sono combinabili con gli ordini in abbonamento.

1.7 Cessazione dell'abbonamento

Possiamo terminare il tuo abbonamento a nostra discrezione. Se lo facciamo, te lo comunicheremo via e-mail e ti verrà addebitato solo per gli ordini che ti sono stati spediti. Dopo di che non riceverai più né ti verranno addebitati articoli in abbonamento futuri.

24. Susanne Kaufmann Bestsellers Discovery Kit Giveaway

INTRODUZIONE
a. Il Susanne Kaufmann Discovery Collection Giveaway (“Estrazione a premi”) è offerto da Susanne Kaufmann Limited (registrato n. 12104723) con indirizzo registrato a Floor 3, 179 Tottenham Court Road, Londra W1T 7NZ, Regno Unito ("Susanne Kaufmann")
b. L'Estrazione a premi è aperta ai residenti del Regno Unito, Germania e Austria di età pari o superiore a 18 anni alla data in cui partecipano all'Estrazione a premi, ad eccezione dei dipendenti di Susanne Kaufmann, delle loro società del gruppo, agenti o chiunque sia professionalmente collegato a questa Estrazione a premi e a qualsiasi membro delle rispettive famiglie immediate.
c. L'Estrazione a premi inizia il 28 marzo alle 11:00 CET e termina il 30 marzo alle 23:59 CET (“Periodo dell'Estrazione a premi”). Le iscrizioni ricevute dopo il Periodo dell'Estrazione a premi non saranno valide.

2. COME PARTECIPARE ALL'ESTRAZIONE A PREMI

a. Per partecipare, devi seguire @susannekaufmann su Instagram e TikTok, mettere mi piace al nostro post sull'Estrazione a premi su Instagram e lasciare un commento taggando qualcuno nei commenti.

b. Tutte le iscrizioni devono essere inviate tramite Instagram. Sono richiesti account Instagram e TikTok. Un commento di un account costituisce un'iscrizione.

c. Non è necessario alcun acquisto o pagamento di alcun tipo per partecipare o vincere. Un acquisto o un pagamento non aumenteranno le tue possibilità di vincere.

3. SELEZIONE DEL VINCITORE

a. 1 vincitore sarà scelto tra tutte le iscrizioni valide tramite estrazione casuale eseguita da un processo informatico non oltre 1 giorno dopo la data di chiusura.

b. Il potenziale vincitore del premio sarà notificato tramite messaggio diretto (all'account Instagram del partecipante) il 31 marzo 2025. Il potenziale vincitore del premio deve rispondere per reclamare il premio entro 2 giorni lavorativi dalla notifica.

c. Se un potenziale vincitore del premio non può essere contattato, non risponde entro il periodo di tempo specificato o viene squalificato per qualsiasi motivo, il premio sarà perso. Ci riserviamo il diritto di offrire il premio a un vincitore alternativo selezionato in base alle regole sopra descritte.

4. PREMIO

a. Il premio è una Susanne Kaufmann Discovery Collection.

b. Tutti i costi, le spese e gli accordi (inclusi pasti, visto, trasporto e assicurazione, se applicabile) non inclusi nel premio saranno a carico del vincitore.

5. CONDIZIONI

a. I premi non sono trasferibili o rimborsabili. Non offriamo un'alternativa in denaro per premi non in denaro. Nell'improbabile eventualità che uno dei premi non sia disponibile, ci riserviamo il diritto di offrire un'alternativa o un valore uguale o simile. Salvo diverso accordo scritto da parte nostra, il premio sarà assegnato solo al vincitore.

b. Ci riserviamo il diritto di verificare l'idoneità dei partecipanti. Potremmo richiedere le informazioni che riteniamo ragionevolmente necessarie per verificare l'idoneità di un'iscrizione e il premio potrebbe essere trattenuto fino a quando e a meno che noi (a nostra esclusiva discrezione) siamo soddisfatti della verifica.

c. Ci riserviamo il diritto di squalificare qualsiasi partecipante trovato a abusare o manomettere il funzionamento della promozione o a partecipare utilizzando mezzi fraudolenti, o che riteniamo abbia agito in violazione di questi termini e condizioni, o che non fornisca dettagli di contatto corretti, o coloro che fanno un'iscrizione per conto di qualcun altro.

d. Non sono permesse iscrizioni da agenti, terze parti, iscrizioni sindacate o quelle effettuate utilizzando metodi come macro del computer, script o l'uso di dispositivi automatizzati e nessuna iscrizione di massa.

e. I dettagli del vincitore (nome e contea) saranno resi disponibili su richiesta a coloro che scrivono a Susanne Kaufmann, Piano 3, 179 Tottenham Court Road, Londra W1T 7NZ entro dieci settimane dalla data di chiusura, allegando una busta preaffrancata e indirizzata.

f. Al vincitore potrebbe essere richiesto di partecipare a pubblicità derivanti da questo Concorso a Premi.

6. RESPONSABILITÀ

a. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo la responsabilità per qualsiasi perdita, danno o reclamo sostenuto da qualsiasi persona in connessione con il Concorso a Premi o la ricezione o l'uso improprio di qualsiasi premio.

b. Non accettiamo responsabilità per qualsiasi iscrizione che per motivi tecnici o altri motivi non abbia successo, sia incompleta, persa, tardiva, danneggiata, corrotta o indirizzata in modo errato, o che non rispetti questi termini e condizioni.

c. Se il Concorso a Premi viene eseguito su qualsiasi piattaforma di social media o un'altra piattaforma di terze parti, quel Concorso a Premi non è in alcun modo sponsorizzato, approvato o amministrato da, o associato a quella piattaforma di social media o terza parte (come applicabile). I partecipanti riconoscono che tale piattaforma di social media o terza parte (come applicabile) non avrà alcuna responsabilità nei loro confronti in relazione a quel Concorso a Premi.

7. GENERALE

a. La nostra decisione in merito al Concorso a Premi è definitiva.

b. Ci riserviamo il diritto di estendere, ritirare, modificare o sospendere il Concorso a Premi o questi termini e condizioni in qualsiasi momento se circostanze al di fuori del nostro controllo lo rendono inevitabile.

c. Partecipando a questo Concorso a Premi, tutti i partecipanti saranno considerati aver letto e compreso questi termini e condizioni e acconsentono al trattamento dei loro dati personali da parte nostra per le finalità dell'amministrazione di questo Concorso a Premi e per qualsiasi altra finalità a cui il partecipante ha acconsentito. I dati raccolti saranno utilizzati in conformità con la politica sulla privacy di Susanne Kaufmann qui. Tutte le istruzioni di iscrizione fanno parte delle regole.

d. Questi termini e condizioni (che tali controversie o questioni siano di natura contrattuale o non contrattuale, come reclami in torto, per violazione di statuto o regolamento o altro) saranno regolati e interpretati in conformità con la legge inglese. I partecipanti con la presente si sottomettono irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglesi per risolvere qualsiasi tale controversia o questione.