Resi

Come Restituire o Cambiare un Prodotto

Puoi restituire o cambiare un prodotto senza fornire una motivazione dalla data di conferma della spedizione fino a 14 giorni dopo aver ricevuto l'ultimo prodotto del tuo ordine. Per essere idoneo alla restituzione, il tuo prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e non aperto, e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire una ricevuta o prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione o un cambio, puoi contattarci al +43 664 4673638 o a hello@susannekaufmann.com e ti forniremo istruzioni su come inviare il tuo pacco. In alternativa, puoi completare questo modulo. Devi contattarci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ultimo articolo del tuo ordine.

Tutti i prodotti devono essere restituiti a:

Grieshaber Logistics Group
LPH_RETOURE 3/Susanne Kaufmann
Warmbacherstraße 80
79618 Rheinfelden (Baden)
Germania

Si prega di includere una nota con il numero dell'ordine e le informazioni di contatto nel pacco, oppure includere questo modulo.

Si prega di notare che gli ordini devono essere restituiti all'indirizzo sopra indicato, e non al nostro ufficio in Austria. Il costo diretto della restituzione di un prodotto deve essere a tuo carico. Ti chiediamo di comprendere che attualmente non siamo in grado di accettare resi con il fornitore di servizi di spedizione HERMES.

Danni e Problemi

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se un prodotto è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo/gli articoli sbagliati.

Eccezioni / Articoli Non Restituibili

Purtroppo, non possiamo accettare resi su carte regalo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto il tuo prodotto restituito. Se il tuo reso è approvato, elaboreremo il tuo rimborso il prima possibile (e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo il prodotto indietro da te) sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito accrediti il tuo conto.

Nell'interesse di prevenire o indagare su attività fraudolente: (a) potremmo contattarti riguardo ad attività di reso sospette, e/o (b) ci riserviamo il diritto di disattivare qualsiasi account che sia coinvolto in attività sospette.

Si prega di fare riferimento alla clausola 14 dei nostri Termini e Condizioni di Vendita per ulteriori informazioni relative ai tuoi diritti di cancellazione.