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Susanne Kaufmann, Fondatrice
FAQs
De comment gagner des points à comment les échanger, voici nos réponses à toutes vos questions sur le programme de fidélité...
Comment puis-je rejoindre ?
Vous pouvez vous inscrire facilement via l'icône 'Compte' dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.
Comment puis-je gagner des points ?
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Comment puis-je échanger mes points ?
Si vous avez au moins 500 points à dépenser sur une commande, vous verrez une option de sélection de points lors du passage en caisse - il vous suffit de sélectionner le nombre de points que vous souhaitez échanger contre une réduction et économisez sur votre achat.
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Les points SK ne sont échangeables que sur susannekaufmann.com.Comment puis-je voir combien de points j'ai ?
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Quand mes nouveaux points apparaîtront-ils dans mon compte ?
Les points collectés lors de la passation d'une commande apparaîtront dans votre compte 14 jours après la date de la commande (cela permet une période pour les retours).
Quelle est la valeur de mes points ?
Vous recevrez 5 points pour chaque 1 € dépensé dans les niveaux Enthusiast et Expert, et 10 points pour chaque 1 € dépensé si vous êtes VIP.
Accumulez vos points pour réaliser des économies sur votre prochain achat.500 points = 5 € de réduction
1000 points = 10 € de réduction
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Comment puis-je parrainer un ami ?
Parrainer un ami est facile, connectez-vous simplement à votre compte, ouvrez la page d'adhésion et accédez à la section parrainage. Entrez les coordonnées de votre ami et soumettez le formulaire. Votre ami recevra un email avec un code unique. Après qu'il ait passé une commande, vous recevrez des points en guise de remerciement.
Que se passe-t-il si je retourne un produit ou si ma commande est annulée ?
Si vous choisissez de retourner une commande ou qu'elle est annulée, votre solde de points sera mis à jour en conséquence, et vous serez informé du changement par un email de mise à jour.
Puis-je combiner des points avec un code promo supplémentaire lors du paiement ?
Vos points ne peuvent pas être échangés en combinaison avec des codes promo ou sur des articles en solde et ne sont échangeables que sur susannekaufmann.com.
Puis-je rejoindre le programme de fidélité en tant que client international ?
Oui, mais veuillez noter que tous les montants en espèces des points sont reflétés en EUR sur notre site, peu importe la région dans laquelle vous résidez ou passez commande.
