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Toutes les commandes envoyées en Europe (y compris les pays hors UE tels que le Royaume-Uni et la Suisse) seront envoyées DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que nos prix incluent toutes les taxes et droits et vous n'aurez rien à payer à l'arrivée.
Pour les commandes envoyées aux États-Unis, au Canada et en Asie, des droits d'importation et de douane spécifiques au pays, des frais de dédouanement et des taxes de vente à l'importation peuvent s'appliquer. Veuillez vous renseigner sur ces frais auprès de votre bureau de douane local. Si des frais s'appliquent, ils devront être payés par vous.
Pour les commandes aux États-Unis et au Canada de plus de 800 $, nous recommandons de diviser la commande en deux commandes distinctes pour éviter les frais de douane.
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Nous sommes ravis d'offrir une gamme d'échantillons gratuits avec chaque commande. Aucun code n'est requis, il vous suffit d'acheter vos produits Susanne Kaufmann préférés, puis de sélectionner vos échantillons gratuits dans votre panier avant de payer.
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Oui, notre équipe de service client est disponible pour prendre votre commande par téléphone.
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Bien que nous n'offrions pas de service spécifique d'emballage cadeau, chaque produit Susanne Kaufmann arrivera magnifiquement emballé.
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Pour toutes les commandes, nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes : Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Vous pouvez également payer avec PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay.
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Contactez-nousNotre équipe de service client est là pour vous aider. Visitez notre page Contactez-nous pour plus d'informations.
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Contactez-nousNotre équipe de service client est heureuse de vous guider à travers nos collections et de vous conseiller sur les produits adaptés à votre type de peau. Visitez notre page Contactez-nous pour nous joindre.
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Où se trouvent votre hôtel et votre spa ?
Le Susanne Kaufmann Spa est situé à l'Hôtel Post Bezau dans la magnifique région alpine du Bregenzerwald en Autriche. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site web de l'Hôtel Post Bezau.
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Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Tous nos produits sont sans cruauté. Nous n'avons jamais, et ne testerons jamais sur les animaux.
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Acheter des soins de la peau VeganNos produits végétaliens sont clairement étiquetés pour que vous puissiez facilement les trouver. Vous pouvez également visiter notre page de collection végétalienne pour voir tous nos produits végétaliens.
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Acheter des soins de la peau sans glutenNos produits sans gluten sont clairement étiquetés pour que vous puissiez facilement les trouver. Vous pouvez également visiter notre page de collection sans gluten pour voir tous nos produits sans gluten.
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Tous les produits Susanne Kaufmann sont exempts de sulfates et de silicones.
Utilisez-vous des ingrédients génétiquement modifiés ?
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Comment puis-je savoir quels ingrédients sont dans les produits ?
Chaque produit Susanne Kaufmann a une liste des ingrédients utilisés sur son emballage. Vous pouvez également consulter chaque page produit sur ce site pour plus d'informations sur les ingrédients et pourquoi nous les utilisons dans nos produits.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Notre installation de production se trouve dans la région alpine du Bregenzerwald en Autriche et est en activité depuis plus de 17 ans. Elle fonctionne entièrement à l'énergie solaire, thermique et verte, dont certaines sont uniques à Susanne Kaufmann.
Quand mon produit expire-t-il ?
Chaque produit Susanne Kaufmann comporte une date de péremption pour garantir une sécurité maximale et une efficacité du produit pour vous.
Vos produits sont-ils naturels et biologiques ?
Nos produits sont fabriqués avec les meilleurs ingrédients actifs naturels et biologiques, chacun choisi pour son efficacité et sa capacité à fournir les meilleurs résultats pour votre peau.
Avez-vous une liste de magasins où vos produits sont disponibles ?
Localisateur de magasinCliquez sur le lien ci-dessous pour voir la liste complète de nos points de vente.
Où est mon revendeur le plus proche ?
Localisateur de magasinCliquez sur le lien ci-dessous pour voir une liste complète de nos revendeurs et utilisez la carte pour trouver celui qui est le plus proche de chez vous.
Quels traitements proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de traitements de beauté et de bien-être. Veuillez vous référer à notre Menu Spa pour plus d'informations sur nos traitements et nos tarifs.
Comment puis-je réserver un traitement ?
Pour réserver des traitements au Susanne Kaufmann Spa à Bezau, appelez le +43 55 14 22 070 ou envoyez un email à : spa@susannekaufmann.com.
Pour réserver des traitements à Liberty à Londres, appelez le +44 20 8159 6530 ou envoyez un email à : liberty@susannekaufmann.com.
Pour réserver des traitements à KaDeWe à Berlin, envoyez un email à : kadewe@susannekaufmann.com.
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