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- Nuova Zelanda, Corea del Sud e UAE su tutti gli ordini superiori a 250€.Si prega di consultare di seguito per altri costi di spedizione.
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Consegniamo in tutti i paesi d'Europa (esclusi Turchia, Ucraina, Bielorussia e Russia), USA, Canada, Cina, Singapore, Taiwan, Thailandia, Nuova Zelanda, Corea del Sud e UAE.
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ContattaciPer tracciare il tuo ordine, clicca sul pulsante ‘Visualizza il tuo ordine’ all'interno dell'email di conferma dell'ordine per vedere lo stato del tuo ordine o contatta il nostro team di assistenza clienti.
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Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso, danneggiato o errato?
ContattaciSi prega di contattare il nostro team di assistenza clienti.
Il prezzo include tutte le tasse e i dazi?
Tutti gli ordini inviati in Europa (inclusi i paesi al di fuori dell'UE come Regno Unito e Svizzera) saranno inviati DDP (Delivered Duty Paid). Ciò significa che i nostri prezzi includono tutte le tasse e i dazi e non dovrai pagare nulla all'arrivo.
Per gli ordini inviati negli USA, Canada e Asia, potrebbero essere applicati dazi d'importazione e doganali specifici per paese, spese di sdoganamento e tasse di vendita all'importazione. Si prega di informarsi su queste tasse presso il proprio ufficio doganale locale. Se si applicano delle tasse, queste dovranno essere pagate da te.
Per ordini verso USA e Canada superiori a $800, consigliamo di dividere l'ordine in due ordini separati per evitare spese doganali.
Offrite campioni gratuiti?
Siamo lieti di offrire una gamma di campioni gratuiti con ogni ordine. Non è richiesto alcun codice, basta acquistare i tuoi prodotti preferiti di Susanne Kaufmann e poi selezionare i tuoi campioni gratuiti nel carrello prima di procedere al checkout.
Posso effettuare un ordine per telefono?
Sì, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per prendere il tuo ordine per telefono.
Si prega di contattarli al numero +43 664 4673638.
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 CET.
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ContattaciSi prega di contattare il nostro team di assistenza clienti.
Posso aggiungere un messaggio regalo al mio ordine?
Sì, puoi aggiungere un messaggio sincero per rendere il tuo regalo ancora più speciale.
Offrite il servizio di confezione regalo?
Anche se non offriamo un servizio specifico di confezione regalo, ogni prodotto Susanne Kaufmann arriverà splendidamente confezionato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Per tutti gli ordini, accettiamo le seguenti carte di credito e debito: Visa, Mastercard, Maestro e American Express. Puoi anche pagare con PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay.
Come posso contattarvi?
ContattaciIl nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Visita la nostra pagina Contattaci per maggiori informazioni.
Quali sono i vostri orari di apertura?
Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 CET. Siamo chiusi il sabato e la domenica.
Offrite consulenze gratuite?
ContattaciIl nostro team di assistenza clienti è felice di guidarti attraverso le nostre collezioni e di darti consigli sui prodotti per il tuo tipo di pelle. Visita la nostra pagina Contattaci per metterti in contatto.
Su quali piattaforme social siete presenti?
Dove si trova il vostro hotel e centro benessere?
La Spa Susanne Kaufmann si trova presso l'Hotel Post Bezau nella splendida regione alpina del Bregenzerwald in Austria. Per ulteriori informazioni, visita il sito web dell'Hotel Post Bezau.
Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?
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Come posso candidarmi per un lavoro presso Susanne Kaufmann?
CarriereVisita la nostra pagina delle carriere per tutte le nostre posizioni attualmente disponibili.
I vostri prodotti sono cruelty free?
Tutti i nostri prodotti sono cruelty free. Non abbiamo mai, né mai lo faremo, testato sugli animali.
I vostri prodotti sono vegani?
Acquista Skincare VeganoI nostri prodotti vegani sono chiaramente etichettati in modo che sia facile per te trovarli. Puoi anche visitare la nostra pagina della collezione vegana per visualizzare tutti i nostri prodotti vegani.
I vostri prodotti sono senza glutine?
Acquista Skincare Senza GlutineI nostri prodotti senza glutine sono chiaramente etichettati in modo che sia facile per te trovarli. Puoi anche visitare la nostra pagina della collezione senza glutine per visualizzare tutti i nostri prodotti senza glutine.
I vostri prodotti sono privi di paraffina e parabeni?
Tutti i prodotti Susanne Kaufmann sono privi di paraffina e parabeni.
I vostri prodotti sono privi di solfati e siliconi?
Tutti i prodotti Susanne Kaufmann sono privi di solfati e siliconi.
Utilizzate ingredienti geneticamente modificati?
La nostra gamma di skincare è priva di ingredienti geneticamente modificati.
Come posso sapere quali ingredienti sono presenti nei prodotti?
Ogni prodotto Susanne Kaufmann ha un elenco degli ingredienti utilizzati sulla sua confezione. Puoi anche visualizzare ogni pagina del prodotto su questo sito web per ulteriori informazioni sugli ingredienti e sul perché li utilizziamo nei nostri prodotti.
Dove sono realizzati i vostri prodotti?
Il nostro impianto di produzione si trova nella regione alpina del Bregenzerwald in Austria ed è operativo da oltre 17 anni. Funziona completamente con fonti di energia solare, termica e verde, alcune delle quali sono uniche per Susanne Kaufmann.
Quando scade il mio prodotto?
Ogni prodotto Susanne Kaufmann presenta una data di scadenza per garantire la massima sicurezza ed efficacia del prodotto per te.
I vostri prodotti sono naturali e biologici?
I nostri prodotti sono realizzati utilizzando i migliori ingredienti attivi naturali e biologici, ciascuno scelto per la loro efficacia e capacità di fornire i migliori risultati per la tua pelle.
Hai una lista di negozi in cui sei fornito?
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Dove si trova il mio rivenditore più vicino?
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Quali trattamenti offrite?
Offriamo un'ampia selezione di trattamenti di bellezza e benessere. Si prega di consultare il nostro Menu Spa per ulteriori informazioni sui nostri trattamenti e prezzi.
Come posso prenotare un trattamento?
Per prenotare trattamenti presso la Susanne Kaufmann Spa a Bezau, chiama +43 55 14 22 070 o invia un'email a: spa@susannekaufmann.com.
Per prenotare trattamenti presso Liberty a Londra, chiama +44 20 8159 6530 o invia un'email a: liberty@susannekaufmann.com.
Per prenotare trattamenti presso KaDeWe a Berlino, invia un'email a: kadewe@susannekaufmann.com.
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Ricevi punti per ogni acquisto effettuato. Puoi anche guadagnare punti completando le azioni elencate in questa pagina, dal seguirci su Instagram e TikTok al condividere il tuo compleanno con noi.Come posso riscattare i punti?
Se hai almeno 500 punti da spendere su un ordine, vedrai un'opzione di selezione punti al Checkout: seleziona semplicemente il numero di punti che desideri scambiare per uno sconto e risparmia sul tuo acquisto. Ricorda che devi essere connesso al tuo account per vedere i punti disponibili. Devi raccogliere almeno 500 punti per iniziare a riscattare e puoi spendere 4000 punti alla volta. I punti SK sono riscattabili solo su susannekaufmann.comCome posso vedere quanti punti ho?
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