Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

Stand: Juni 2014

1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Versand von Waren an Verbraucher innerhalb von Österreich, Deutschland, Schweiz, Andorra, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Lettland, Kroatien, Liechtenstein, Litauen, Malta, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Die Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, vertreten durch die Geschäftsführerin Susanne Kaufmann betreibt unter der Internetadresse „www.susannekaufmann.com“ einen Online Store. Es werden Kosmetikprodukte, Tees und Accessoires angeboten.

2 Vertragsschluss

2.1 Ihr Vertragspartner ist:
Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH
Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Beschwerden haben, können Sie sich an uns wenden. An Werktagen sind wir von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter der Telefonnummer +43 664 467 36 38 für Sie erreichbar. E-Mails an office@susannekaufmann.com werden in der Regel am selben Tag bzw. am nächsten Werktag beantwortet.

2.2 Die Darstellung unserer Waren im Online-Shop stellt noch kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Mit Ihrer Bestellung machen Sie uns ein verbindliches Kaufangebot. Ein Kaufvertrag kommt durch unsere Annahme Ihres Angebotes, entweder durch Lieferung der Ware oder durch eine Ihnen zugehende Auftragsbestätigung zustande. Sofern Sie von uns eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erhalten, stellt diese nicht bereits die Annahme Ihres Vertragsangebotes dar.

Bei der Bestellung über unseren Online-Shop umfasst der Bestellvorgang insgesamt fünf Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschten Waren. Im zweiten Schritt geben Sie Ihre Kundendaten einschließlich Rechnungsanschrift und gegebenenfalls abweichender Lieferanschrift ein. Im dritten Schritt bestätigen Sie die Versandart. Im vierten Schritt wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten. Im letzten Schritt haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z.B. Name, Anschrift, Zahlungsweise, bestellte Artikel) noch einmal zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf „kaufen“ an uns absenden. Anschließend erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten.

3 Widerrufsbelehrung/Rücktrittsrechtsbelehrung

Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen unter Angabe von eindeutigen Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Ware vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß §§ 5 c ff. KSchG. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, Brugg 35, A-6870 Bezau, E-Mail office@susannekaufmann.com.

Widerrufsfolgen/Rücktrittsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.

Paketversandfähige Waren sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Ware, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrechtsbelehrung)

4 Preise / Versandkosten / Zahlungsbedingungen

4.1 Die im Online-Store genannten Preise sind Endpreise in Euro inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer (derzeit 20%) und ggf. zuzüglich der unten aufgeführten Versandkosten. Bei Lieferungen außerhalb der EU erfolgt die Berechnung ohne Mehrwertsteuer. Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder nicht EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Verzollungsgebühren, Verzollungsdienstleistungsgebühren sowie ggf. Einfuhrumsatzsteuern anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab.

Ab einem Warenwert von € 150,00 liefern wir versandkostenfrei. Unter einem Warenwert von € 150,00 fallen folgende Versandgebühren an:
Lieferpauschale für Porto und Verpackung innerhalb Österreich: € 6,50.
Lieferpauschale für Porto und Verpackung innerhalb Deutschland, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern: € 9,50.
Lieferpauschale für Porto und Verpackung innerhalb der Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Andorra, San Marino, Serbien und Kroatien: € 13,00.

Wir versenden mittels Österreichischer Post und DHL.

4.2 Zahlungen sind per Kreditkarte und Überweisung per Vorkasse möglich. Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa und MasterCard. Die Kreditkartennummer wird über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Überweisung per Vorkasse an unten angeführtes Konto. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang auf unserem Konto.

Bankverbindung: Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH
Sparkasse Egg – Zweigstelle Bezau
IBAN: AT88 2060 3022 0004 8367
BIC: SPEGAT21XXX

4.3 Sofern Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

5 Lieferung / Nichtverfügbarkeit

5.1 Wir versenden innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Erhalt der Bestätigung des Zahlungseingangs durch unser Kreditinstitut oder unserer Bank. In der Regel dauert die Lieferung 2-3 Werktage bei Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands und 5-10 Werktage bei Lieferungen in andere Länder der EU, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Andorra, San Marino, Serbien und Kroatien.

5.2 Unser Online-Shop arbeitet in Echtzeit und wird laufend aktualisiert. Dennoch kann es aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass wir einen Artikel nicht auf Lager haben. In diesem Fall erhalten Sie eine Nachricht von uns und bekommen Ihr Geld unverzüglich zurück überwiesen bzw. eine entsprechende Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte. Bei Schreib- oder Rechenfehlern sind wir ebenfalls berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten.

5.3 Wir tragen das gesamte Risiko für Beschädigungen oder Verlust der Ware auf dem Transportweg zu Ihnen. Wir bitten Sie, bei unvollständiger Lieferung oder Beschädigung auf dem Transportweg um Benachrichtigung innerhalb von 24 Stunden. Die Nichteinhaltung dieser Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche jedoch nicht ein.

6 Gewährleistung

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

7 Datenschutz

Bei Anbahnung, Abschluss, Abwicklung und Rückabwicklung eines Kaufvertrages werden von uns Daten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erhoben, gespeichert und verarbeitet.

Beim Besuch unseres Internetangebots werden die aktuell von Ihrem PC verwendete IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, der Browsertyp und das Betriebssystem Ihres PC sowie die von Ihnen betrachteten Seiten protokolliert. Rückschlüsse auf personenbezogene Daten sind uns damit jedoch nicht möglich und auch nicht beabsichtigt.

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns z.B. bei einer Bestellung oder per E-Mail mitteilen (z.B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten), werden nur zur Korrespondenz mit Ihnen und nur für den Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten zur Verfügung gestellt haben. Sofern Sie sich mit der Zusendung des Susanne Kaufmann Newsletter einverstanden erklärt haben, können Sie diesen selbstverständlich jederzeit durch Mitteilung an uns abbestellen.

Wir geben Ihre Daten nur an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut weiter. Wir versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten im Übrigen nicht an Dritte weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet wären oder Sie vorher ausdrücklich eingewilligt haben. Soweit wir zur Durchführung und Abwicklung von Verarbeitungsprozessen Dienstleistungen Dritter in Anspruch nehmen, werden die Bestimmungen des Datenschutzgesetzes eingehalten.

Dauer der Speicherung:
Personenbezogene Daten, die uns über unsere Website mitgeteilt worden sind, werden nur so lange gespeichert, bis der Zweck erfüllt ist, zu dem Sie uns anvertraut wurden. Soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen zu beachten sind, kann die Dauer der Speicherung bestimmter Daten bis zu 10 Jahre betragen.

Ihre Rechte:
Sollten Sie mit der Speicherung Ihrer personenbezogener Daten nicht mehr einverstanden oder diese unrichtig geworden sein, werden wir auf eine entsprechende Weisung hin im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen die Löschung, Korrektur oder Sperrung Ihrer Daten veranlassen. Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, für Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an: Susanne Kaufmann Kosmetik GmbH, Brugg 35, A-6870 Bezau, Tel.: +43 664 467 36 38 oder

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8 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich mit Ausnahme des UN-Kaufrechts. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden. Soweit der Kunde nicht Verbraucher ist, wird als Gerichtsstand Bezau vereinbart.

9 Salvatorische Klausel

Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen in seinen übrigen Teilen verbindlich. Das gilt nicht, wenn das Festhalten an dem Vertrag für eine Partei eine unzumutbare Härte darstellen würde.